2014年的“801”,即聚美上市后的第3个月,千余个美妆品牌打破低价,助推其股价攀升到历史巅峰的39.45美元。
但陈欧过得并不好,因为供应商祥鹏恒业闯祸了。
活动前的第3天,祥鹏恒业售假被爆,商品来源、伪造证件都被媒体抖露出来。是日,聚美股价盘前下跌7.28%,散户紧急退出。用户也受伤了,就算是脑残粉,也看清了一个事实——陈欧真的只是为“自己”代言。
据称,聚美并没有对祥鹏恒业的产品标注“第三方”,反而打着“官方授权正品”的招牌。之所以包庇,有人反映是因为“能拿到祥鹏恒业0.1%的返点”。
陈欧在微博上发飙,“谁再黑我,我一定撕到底”。看上去声嘶力竭,但连揶揄的人都少有之。聚美本就是裹着“假货”舆论上市,自被打造成网红的那一天开始,陈欧也同时扮演了公关的角色。
2012年,江湖出现了一位少侠,名唤姑苏毛十七,来自天涯社区。他自称,曾在聚美负责化妆品渠道开发。
“聚美优品不是全部假货,反正涉及大牌90%都是假货。”姑苏这句话看上去,不失辩证。据他所言,聚美的大牌化妆品全部出自于广东某山寨专业户。在产品上架前,厂家会寄来一两款样品,与正品对比,选用一款最好的。部分大牌,聚美会根据一些英文描述自行贴上中文标签,包装上的条形码基本无效,用扫描软件根本不会扫描出任何信息。
一剑指天涯,激起千层浪。“假货”随着这次爆料,以及用户在论坛的大肆吐槽,已经成为聚美的标签。被低价吸引而来用户,一部分开始叛逃,一部分还在“正品”与“低价”之间纠结。他们谨慎、敏感,并开始在陈欧的微博里寻找答案。
最多的答案是“友商黑公关”。这样的理由适合很多场合,陈欧把握了其中奥秘。当年6月11日,乐蜂发布化妆品电商白皮书,13日姑苏发帖,14日聚美称是对手抹黑,15日乐蜂称被攻击。商战的逻辑合情合理,姑苏剑气,最终消弭在陈欧与乐蜂网李静互撕的微博中。
祥鹏恒业的事情没这么简单,资本的理性数倍于用户。2014年“801”活动之后,聚美的股价持续下滑。到9月末,共下跌50%左右。可以为聚美找的原因有很多:首份季报增速不足;浑水对战网秦,中概股被做空;阿里(206.57,-0.82,-0.40%)即将上市,抽水效应作怪……当阶段,微博跌破20美元,搜狐(6.92,0.22,3.28%)下滑35%,世纪互联(14.96,0.36,2.47%)更是触发熔断机制。
但所有的理由都在“假货”二字下,黯淡无光。